Twitter, Facebook, Linkedin... les réseaux sociaux font aujourd'hui partie intégrante du quotidien.

Pour une entreprise, ce phénomène est une opportunité qu'il faut mettre à profit. La présence sur ces réseaux sociaux est primordiale tant pour conquérir de nouveaux clients que pour tisser et entretenir des liens avec eux. Voici quelques piliers d'une stratégie efficace sur les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux : un moyen efficace pour tisser des liens avec sa clientèle

Les réseaux sociaux sont des canaux efficaces pour augmenter la visibilité d'une entreprise. Ils permettent de partager des informations avec les clients et de toucher un public plus large. Les réseaux sociaux vont également vous permettre d'augmenter le trafic vers votre site web et ainsi améliorer son référencement. Néanmoins, il vous faudra prendre en compte que les internautes se connectent à ses réseaux pour tisser des liens et pour communiquer.

Le but étant de se sociabiliser et de créer des relations. Ils ne doivent pas de ce fait être considérés comme des consommateurs. Le premier but de la présence d'une entreprise sur les réseaux sociaux est donc d'engager ses consommateurs. Dans ce sens, il ne faudra pas agir forcément comme une entreprise, mais bien comme un internaute qui veut créer des liens avec d'autres.

Vous aurez l'occasion de discuter de façon moins institutionnelle, plus chaleureuse et plus amicale. Cette dimension humaine permettra à vos clients et prospects de s'engager facilement. Pour engager la conversation, vous pouvez par exemple poser des questions sur vos produits ou services. Vous effectuerez une analyse de marché tout en entretenant une relation clientèle optimale. Un sondage sur un sujet d'actualité est aussi fréquemment utilisé par les entreprises pour entretenir une bonne relation clientèle.

Une stratégie efficiente sur les réseaux sociaux : le contenu est roi

Un contenu avec une valeur ajoutée est toujours très bien perçu par la clientèle et les prospects. C'est une différence qui vous démarquera de vos concurrents. Avec les réseaux sociaux, cette instruction est devenue plus facile. En effet, vous pouvez vous placer comme un expert dans votre domaine auprès de votre clientèle en répondant à leurs questions. Que ce soit via les messages ou les commentaires, et même si les questions ne sont pas directement liées à vos produits, répondez-y.

Une autre manière d'apporter du contenu de qualité : tenez un blog. Vous pouvez y développer les réponses aux questions qu'ils ont posées. Il est également courant de demander aux clients les informations qu'ils veulent obtenir. Une fois que vous aurez identifié les informations qui les intéressent, apportez plus de précisions concernant le sujet sur votre blog. Redirigez-les ensuite vers votre site afin qu'ils puissent lire votre billet. C'est un des moyens pour créer et augmenter le trafic vers votre site web.

L'incitation au partage des expériences est également un point à ne pas négliger. Dans cette optique, il est intéressant de savoir ce que pensent les utilisateurs. Faites parler d'eux en partageant leurs expériences par des témoignages. Cela favorisera le sentiment d'appartenance à votre entreprise.

Un pilier important dans la stratégie des réseaux sociaux : divertir les clients

Par ailleurs, variez vos publications avec des jeux et des concours qui vont divertir vos clients. Ce sont d'excellents leviers pour augmenter l'engagement de votre communauté. N'hésitez pas à créer des contenus authentiques avec des pointes d'humour, des citations motivantes et inspirantes.

Le contenu visuel est également important. Une image vaut mille mots. Et sur les réseaux sociaux, cette affirmation prend tout son sens. Comme les internautes ont cette volonté de se divertir, ces contenus obtiennent facilement plus de mentions « j'aime » et de partage que les autres publications.