L'importance du nettoyage de base de données

Au cours de son cycle de vie, une entreprise ne peut se passer de l'utilisation d'une base de données qui lui est propre.

En effet, ce sont des informations utiles pour ce qui est de la prise de décision. Mais au fil du temps, les données accumulées peuvent devenir obsolètes et nécessitent d'être actualisées. Pour ce faire, il est indispensable de procéder à un nettoyage de la base de données. Ainsi, vous avez la possibilité de rester en course face à vos concurrents puisque vos stratégies marketing et commerciales s'adaptent aux nouvelles circonstances.

Devenir plus performant en nettoyant sa base de données

Outre le fait de savoir les exploiter, les données que vous récoltez dans votre base de données doivent être de qualité. Cela impacte considérablement sur les résultats obtenus à travers vos diverses actions commerciales et marketing. D'ailleurs, il est indiscutable que de bonnes informations utilisées correctement nous mèneront à une réussite. Surtout en ce moment où la digitalisation règne, l'importance de la gestion de données est incontestable. Elle permet non seulement d'être plus efficace, mais aussi de gagner du temps.

Par exemple, supposons que votre équipe doit effectuer une opération et que les infos sur le client sont fausses ou incomplètes. Dans cette situation, il n'y a que deux options possibles. Vos collaborateurs peuvent prendre le risque de continuer leur mission avec les données qu'ils détiennent. Autrement, ils doivent prendre le temps de vérifier la véracité des informations. Cela équivaut donc à une perte de temps et d'efficacité, qui plus est le travail peut ne pas aboutir à défaut de données exactes. C'est également le cas pour les adresses courriel erronées ou inopérantes. Vous perdrez du temps et de l'argent à envoyer des messages dans une boite mail qui n'est plus d'actualité.

Les problèmes fréquents liés à base de données

D'après les analyses, une base de données BtoB perd de sa valeur à hauteur de 30 % par année. Il est essentiel de faire un suivi régulier puisque les informations ne cessent d'évoluer. En ce qui concerne ces données, nous retrouvons plusieurs maux qui surviennent habituellement chez de nombreuses entreprises. Entre autres, nous avons le cas des doublons, ce qui peut être lassant surtout lorsque nous essayons de trouver sa source. Un autre problème courant est le fait d'avoir des données erronées, incomplètes ou encore hors-normes. Cela peut provenir d'une faute d'inattention de vos prospects, en confondant, par exemple, la civilité, etc. Pour des formulaires en ligne, il peut s'agir d'avoir oublié de compléter certains champs. Dans tous les cas, c'est le développement de l'entreprise qui en sera impacté.

Les phases de nettoyage de la base de données

En règle générale, nettoyer bases de données se fait en plusieurs étapes.

• redéfinition des objectifs de la base de données : il faut que celle-ci ait des buts bien précis et ne pas seulement être un lieu de stockage d'information ;
• contrôler la qualité des données : il s'agit d'adapter le mode de collecte de donnée et de vérifier si elles correspondent à vos objectifs ;
• établir de nouveau champ à compléter si besoin : en d'autres termes, c'est une remise à jour des données en ajoutant ou en supprimant les champs de votre fiche de contact ;
• remise aux normes des informations : ce sont les modes et formats de vos formulaires (saisie de date de naissance, numéro de téléphone) qui sont à standardiser ;
• rectification des données : cela consiste à supprimer ou à corriger les infos erronées ;
• identification et élimination des doublons : au-delà d'effacer les fichiers dupliqués, veillez aussi à établir une clé d'identification pour un enregistrement unique des données.

Sur le plan stratégique, le nettoyage de la base donnée est donc essentiel pour une entreprise. C'est une alternative qui appuie en grande partie vos actions commerciales et autres prises de décision.